丰田服务

客户至上

建立信任

客户支持和信任活动

我们致力于建立客户对丰田品牌及产品的信任，同时通过客户支持和信任活动(CST)，由此建立起客户对丰田服务体系的信赖。

我们致力于建立客户对丰田品牌及产品的信任，同时通过客户支持和信任活动(CST)，由此建立起客户对丰田服务体系的信赖。
设施与运营

我们已经在全球范围内推出了售后服务评估和认证计划。由专业认证评估师对每个服务网点进行严格审核，并进行定期复审，旨在确保所有通过认证的服务网点，能持续提供符合丰田物料搬运集团全球统一标准的服务，打造高品质服务体验。
专业技术人员

全球等级认证

服务技能大赛

售后服务培训和等级认证:每一位丰田售后专员，都是接受过丰田全球STEP培训与等级认证的专业人员，并定期参加全国服务技能竞赛。技术能力和素养到位，且能够提供丰田标准的售后服务。

售后服务培训和等级认证:每一位丰田售后专员，都是接受过丰田全球STEP培训与等级认证的专业人员，并定期参加全国服务技能竞赛。技术能力和素养到位，且能够提供丰田标准的售后服务。
纯正零件及时性

零件供应的重要性

纯正零件及时供给

设备停机就是成本。为此，我们构建了强大的零部件供应网络，支持纯正零件能够及时、顺利地交付到您手中，有效减少非计划停机时间。

日本高浜零件中心是丰田叉车零件的"母仓库”，为全球服务网络提供零部件。在中国昆山及每个经销商服务站点，依托丰田精益理念，结合基于销售趋势智能优化的库存管理系统，支持原厂零部件高效、精准、及时地到达客户手中。
高效服务网络

丰田拥有覆盖全国的销售与售后服务网络。我们致力于为每一位客户提供丰田标准的售后服务。通过高效的内部沟通机制与扎实的专业能力，我们全力保障服务质量与技术技能保持在较高水平，力求让客户在全国各地都能享受到快速、专业的本地化支持。